مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند
بازاریابی رابطه مند
فهرست مطالب :
تلاش های رابطه مند :
2 - 4 - 2 ) تعریف تلاش های رابطه مند
2 - 4 - 3 ) تاکتیک های ایجاد رابطه ( پیوند )
2 - 4 - 4 ) مفهوم بازاریابی رابطه مند :
2 - 4 - 4 - 1 ) زیربنای مفهومی
2 - 4 - 4 - 2 ) اصل اساسی توسعه روابط
2 - 4 - 5 ) ویژگیهای تحقیقات بازاریابی رابطه مند
2 - 4 - 6 ) بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای
2 - 4 - 7 ) فلسفه رابطه مندی و تشریح ابعاد آن
2 ) استحکام رابطه
کیفیت رابطه و اجزای آن
3 - 1 ) اعتماد
نقش اعتماد
پارامترهای کلیدی اعتماد
3 - 2 ) تعهد
3 - 3 ) رضایت
2 - 4 - 8 ) مدل بازارهای شش گانه
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه
2 - 4 - 9 ) مدل های مختلف بازاریابی رابطه مند
2 - 4 - 9 - 1 ) مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی
2 - 4 - 9 - 2 ) مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند :
2 - 4 - 9 - 3 ) مدل بازاریابی رابطه مند میان سازمانهای صنعتی :
2 - 4 - 9 - 5 ) بازاریابی رابطه مند مدار ( RMO )
2 - 4 - 9 - 6 ) مدل بازاریابی رابطه مند مورگان و هانت
2 - 5 ) پیشینه تحقیق :
2 - 5 - 1 ) سوابق تحقیقات داخل کشور :
2 - 5 - 2 ) مقالات داخل کشور :
2 - 5 - 3 ) سوابق تحقیقات خارج از کشور
منابع وماخذ
الف ) فارسی :
ب ) غیرفارسی
تلاش های رابطه مند :
تلاش های رابطه مند فراتر از یک تبادل می باشد ، بلکه آن بر روی معاملاتی متمرکز می شود که در آن تبادلات پیشین وآتی به هم مربوط می باشد تلاش های رابطه مند از آن جائیکه به عنوان منبعی برای گرایشات رفتاری مشتری محسوب می شوند از اهمیت زیادی برخوردار هستند . این اهمیت به طرق مختلف است ؛ اول : انتظارات مشتری در زمینه کیفیت کالا وخدمات مصرفی افزایش پیدا کرده است . دوم : خرده فروشها به خاطر استاتژیها وتاکتیک های بازاریابی با همدیگر در قرابت شدید می باشند . سوم : خرده فروشان با چالش های جدید وبیشماری در عرصه بازاریابی مواجه می باشند مثل محدودیت های نامشخص که مابین بازارها وصنایع وجود دارد . به عنوان مثال می توان به تقسیم بندی فرایند بازار وکوتاهتر شدن چرخه فعالیت محصول اشاره نمود علاوه بر این برخی از نویسندگان بیان داشته اند که وقتی سطح کیفی کالا وخدماتی که شرکتها ارائه می دهند ، مشابه باشد بنابراین یکی از ابزار مهم برای کسب مزایای رقابتی ارائه
